রেফারেন্স

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সুরক্ষার কথা বলি

surjo79.com-এ আপনার নিবন্ধন এবং লেনদেন আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আমরা আপনার জমা ও উত্তোলন সুরক্ষিত রাখি এবং স্বচ্ছ নিয়ম মেনে চলি।

bKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষামোবাইল ওয়ালেট যাচাইকরণ২৪/৭ আইনি সহায়তা
surjo79.com আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সুরক্ষার কথা বলি
নিরাপত্তা ও ডেটা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

surjo79.com আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটা সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশনে রাখে। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছতে পারেন।

এনক্রিপশন

সমস্ত পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad, Rocket আইডি সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত।

অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার জন্য রাখি। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার লগইন, পেমেন্ট ইতিহাস বা ব্যালেন্স দেখতে পারে না।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ১২ মাসের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল থেকে আপনার সমস্ত ডেটা ডাউনলোড করুন বা অনুরোধ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে পূরণ করি।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করুন এবং আপনার সমস্ত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে নিশ্চিত করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং নেই।

আইনি যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা এবং ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

লাইভ চ্যাট সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। সকাল থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত বাংলা ভাষায় সহায়তা পান।
ইমেল সাপোর্ট আপনার আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন ইমেলে পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাহায্য আপনার প্রোফাইলে যান এবং 'সাহায্য' বিভাগে আপনার প্রশ্ন নির্বাচন করুন। আমরা তাৎক্ষণিক উত্তর দিই।

আইনি প্রশ্ন ও উত্তর

এখানে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা বাংলাদেশী খেলোয়াড়েরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন।

আপনি bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে খেলতে পারেন যদি আপনার দেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এটি অনুমোদিত হয়। ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। নিশ্চিত করুন যে আপনি নিজের অঞ্চলের নিয়ম মেনে চলছেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ১২ মাস পর আমরা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আর্থিক আইনের জন্য দীর্ঘ রাখা যেতে পারে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা' বিভাগ থেকে ডাউনলোড করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ কপি পাঠাব যাতে আপনার সমস্ত তথ্য থাকে।

না। প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবাই স্থগিত করা হয় এবং সম্ভাব্য বন্ধ করা হয়।

bKash, Nagad, Rocket-এর সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর কখনও সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম আপনার লেনদেন যাচাই করে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অনুরোধ করুন। আমরা এটি অবিলম্বে বন্ধ করি এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি। ১৪ দিনের পর সবকিছু স্থায়ীভাবে সরানো হয়।

না। surjo79.com-এ নিবন্ধনের জন্য আপনি অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আমরা সকল নিবন্ধনকারীর জন্য বয়স যাচাইকরণ সম্পাদন করি এবং মিথ্যা তথ্য শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি।